结算页M端优化 · 数据复盘报告

📌

漏斗数据来源：GA4「结账历程」内置漏斗 — 仅统计严格按 1→2→3→4 顺序走完的用户。埋点事件使用 eventCount/user 口径。对比维度：上线前 2 周（6/2-6/15）vs 上线后 2 周（6/16-6/29），M 端（deviceCategory=mobile）。

一、结账漏斗（GA4 结账历程 · 顺序漏斗）

📦 M端购买用户

1,071

▲ +29.3%

上线前 828 用户

🏁 开始结账用户

4,672

▲ +45.0%

上线前 3,223 用户

🎯 整体转化率

22.9%

▼ -2.8pp

上线前 25.7%

⬆️ 支付环节转化率

79.3%

▲ +11.5pp

shipping→payment · 上线前 67.8%

📅 上线前 6/2-6/15 · M端漏斗

begin_checkout

3,223

100%

↓ 52.5%

add_shipping

1,532

47.5%

↓ 32.2%

add_payment

1,039

32.2%

↓ 20.3%

purchase

828

25.7%

✅ 上线后 6/16-6/29 · M端漏斗

begin_checkout

4,672

100%

↓ 63.0%

add_shipping

1,729

37.0%

↓ 20.7%

add_payment

1,371

29.3%

↓ 21.9%

purchase

1,071

22.9%

环节	上线前	上线后	变化量	变化率	环节转化率变化
begin_checkout	3,223	4,672	+1,449	+45.0%	—
add_shipping_info	1,532	1,729	+197	+12.9%	47.5% → 37.0% -10.5pp
add_payment_info	1,039	1,371	+332	+32.0%	67.8% → 79.3% +11.5pp
purchase	828	1,071	+243	+29.3%	79.7% → 78.1%
整体转化率	25.7%	22.9%	-2.8pp	—	流量大涨稀释 · 绝对购买+29.3%

📊 各环节用户数对比

🔄 环节转化率对比

二、新增功能：未支付订单提醒弹窗 NEW

💡

该功能随 M 端结算页优化同步上线（6/16）。用户在进入结算页时自动检测未支付订单并弹窗提醒，引导优先完成支付。上线后 2 周 M 端共曝光 20 用户，支付转化率 40%。小样本数据

👁 弹窗曝光用户

上线后 M端 · 全设备 40

❌ 关闭弹窗用户

曝光→关闭 45%

✅ 点击支付用户

曝光→支付 40%

⏳ 未互动用户

曝光后无操作 15%

📋 弹窗埋点数据明细（M端 · 上线后 6/16-6/29）

埋点事件	eventCount	totalUsers	说明
checkout_unpaid_prompt_view	21	20	弹窗曝光
checkout_unpaid_prompt_close	9	9	点击 Cancel / × 关闭
checkout_unpaid_prompt_pay	8	8	点击 Check out 去支付

📊 弹窗用户行为漏斗

全设备 vs M端对比（上线后）

埋点	全设备 users	M端 users	M端占比
view	40	20	50%
close	18	9	50%
pay	17	8	47%

上线前后 M端对比

埋点	上线前 users	上线后 users	变化
view	5	20	+300%
close	2	9	+350%
pay	3	8	+167%

三、数据可视化总览

📈 漏斗各环节变化率

💳 弹窗行为分布（M端上线后）

四、核心发现与结论

📈
M端结算流量大幅增长：开始结账用户 +45.0%（3,223→4,672），绝对购买用户 +29.3%（828→1,071）。M 端结算页优化有效吸引了更多用户进入结算流程。
⚠️
配送信息环节仍是最大瓶颈：begin→shipping 转化率从 47.5% 降至 37.0%（-10.5pp），流失 2,943 人。流量大涨后配送地址填写体验未跟上，是当前最重要的优化方向。
✅
支付环节转化显著改善：shipping→payment 从 67.8% 提升至 79.3%（+11.5pp）。支付方式展示优化产生了明确效果。
🆕
未支付订单提醒弹窗表现良好：上线后 M 端曝光 20 用户，40% 点击「Check out」去支付。功能虽触达量有限（依赖存在未支付订单的用户），但转化率健康，建议持续观察数据积累后评估。
🎯
下一步建议：① 重点优化配送地址填写体验（智能地址推荐、减少必填字段），目标将 begin→shipping 拉回 45%+；② 扩大未支付订单弹窗的覆盖场景（如购物车页、首页），增加曝光机会。

GA4 媒体资源 313302501 · deviceCategory=mobile · 漏斗=结账历程顺序口径 · 埋点=eventCount/totalUsers · 2026/6/30

结算页 M 端优化 · 数据复盘报告

一、结账漏斗（GA4 结账历程 · 顺序漏斗）

二、新增功能：未支付订单提醒弹窗 NEW

三、数据可视化总览

四、核心发现与结论